Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
1. Hizmet Kapsamı
DoktorZ olarak sunmuş olduğumuz hizmetler tamamen dijital ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır. Web sitesi tasarımı, alan adı (domain) yönetimi, hosting hizmetleri ve dijital danışmanlık hizmetleri elektronik ortamda teslim edilmektedir.
📦 Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
2. Teslimat Süreci
Sipariş Onayı
Ödeme onayından sonra siparişiniz aktif duruma geçer ve tasarım süreci başlar.
Tasarım ve Geliştirme
Standart paketler için maksimum 14 iş günü içinde site teslimi yapılır.
Test ve Onay
Taslak site incelenmeniz için paylaşılır. Revizyon talepleri değerlendirilir.
Yayına Alma
Onayınız sonrası siteniz yayına alınır ve teslimat tamamlanır.
3. Teslimat Süreleri
| Paket | Teslimat Süresi |
|---|---|
| Dijital Kartvizit | 7-10 iş günü |
| Otoriter Site | 10-14 iş günü |
| Sosyal Medya Paketi | 10-14 iş günü |
| Özel Proje | Proje kapsamına göre değişir |
* İçeriklerin zamanında iletilmesi durumunda geçerlidir.
4. Cayma Hakkı (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
14 Günlük Cayma Hakkı: Mesafeli sözleşmelerde tüketiciler, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
⚠️ Önemli: Dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tasarım süreci başladıktan sonra cayma hakkı kısmen veya tamamen kullanılamayabilir.
5. İade Koşulları
✅ Tam İade Yapılabilir
- Siparişin ilk 24 saati içinde talep edilen iptaller
- Tasarım süreci başlamadan önceki iptaller
- Teslimat süresi aşımı durumları (30 gün üzeri)
⚠️ Kısmi İade Yapılabilir
- Tasarım süreci başlamış ancak yayına alınmamış projeler
- Domain kaydı yapılmış ancak site yayına alınmamış durumlar
❌ İade Yapılamaz
- Yayına alınmış ve teslim edilmiş siteler
- Müşteri onayı alınarak tamamlanmış projeler
- 14 günlük cayma süresinin dolması
6. İade Talep Süreci
- İade talebinizi info@sistemsensin.com adresine e-posta göndererek veya 0530 071 63 86 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yapılan kart hesabına 7-14 iş günü içinde aktarılır.
- Havale/EFT ödemelerinde iade banka hesabınıza yapılır.